ข้ามไปยังเนื้อหา
FOCUS ศูนย์ช่วยเหลือ

Redeem Points

หน้า Redeem เปลี่ยน Points ที่แลกได้ให้เป็นรางวัลและตัวเลือกการรับเงินที่มีให้สำหรับบัญชีของคุณ

Points ที่ล็อกไว้ยังคงใช้กับรายการที่กำหนดภายในแอป ส่วนกิจกรรมที่อยู่เบื้องหลังยอดคงเหลือจะถูกบันทึกแยกต่างหาก ก่อนส่งคำขอ ให้อ่านตัวเลือกที่เลือกตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อให้เข้าใจจำนวน ช่องทาง ผู้รับ ค่าธรรมเนียม และระยะเวลา

เปิด Redeem

  1. เปิดยอด Points จากโปรไฟล์
  2. ตรวจสอบยอดที่แลกได้และยอดที่ล็อกไว้
  3. เลือกตัวเลือกที่มีในหน้า Redeem

เฉพาะ Points ที่แลกได้เท่านั้นที่ใช้กับรางวัลในหน้านี้ได้ การรับเงินยังกำหนดให้คุณอยู่ในประเทศที่รองรับจริง ใช้เครือข่ายในพื้นที่ มีบัญชีที่มีสิทธิ์ และมีตัวเลือกการรับเงินให้เลือก หาก Redeem หรือตัวเลือกที่คาดไว้ไม่ปรากฏ ให้อ่านข้อความแจ้งก่อนเปลี่ยนข้อมูลบัญชีหรือผู้รับ

ตรวจสอบตัวเลือก

ก่อนดำเนินการต่อ ให้เปรียบเทียบ Points ที่ต้องใช้ ช่องทางรับเงิน ค่าธรรมเนียม จำนวนสุทธิ ข้อกำหนดของผู้รับ และเวลาโดยประมาณ ตัวเลือกแตกต่างกันตามบัญชีและตำแหน่ง โดยทั่วไปการรับเงินจะมาถึงภายในไม่กี่นาที แต่อาจใช้เวลาสูงสุด 3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับช่องทางและสถานะคำขอ

ตรวจสอบว่าช่องทางและประเภทผู้รับตรงกับบัญชีที่จะรับรางวัล หน้าตัวเลือกจะแสดงค่าธรรมเนียมและจำนวนสุทธิก่อนดำเนินการต่อ การยืนยันขั้นสุดท้ายจะสรุป Points ช่องทาง และช่องข้อมูลผู้รับสำหรับคำขอนี้ คำขอเก่าหรือตัวเลือกของผู้อื่นอาจแตกต่างกัน

ส่งคำขอ

  1. เลือกรางวัลและช่องทางที่มีให้
  2. ใส่และตรวจสอบข้อมูลผู้รับที่ระบบขอ
  3. ตรวจสอบทุกรายละเอียดบนหน้าจอยืนยัน
  4. ส่งเมื่อข้อมูลถูกต้องเท่านั้น

คำขอที่ส่งแล้วไม่สามารถเปลี่ยน แก้ไข หรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้รับอื่นได้ หากคำขอล้มเหลว Points ที่ใช้จะถูกคืนไปยังยอดคงเหลือโดยอัตโนมัติ อย่าส่งหลายคำขอเพื่อแก้รายการเดียวกัน ให้ค้นหาคำขอเดิมใน History ก่อน การจำกัดอาจใช้เมื่อกิจกรรมของบัญชีหรือรางวัลไม่เป็นไปตาม กฎการใช้งานอย่างเป็นธรรม

ติดตามผลลัพธ์ใน History

เปิด History ในหน้า Redeem เพื่อติดตามคำขอที่ส่งแล้ว History แยกคำขอที่ส่งแล้วออกจากตัวเลือกที่คุณเพียงเปิดดู และแสดงสถานะกับรายละเอียดของแต่ละรายการ

หากมีปัญหากับคำขอใดคำขอหนึ่ง ให้เปิดรายการ History นั้นและเริ่มส่งความคิดเห็นจากจุดนั้น วิธีนี้ช่วยเชื่อมรายงานกับธุรกรรม อธิบายสถานะและสิ่งที่ดูไม่ถูกต้อง แทนการส่งรายละเอียดการชำระเงินหรือบัญชีแบบเต็มในข้อความแยก

ปกป้องข้อมูลผู้รับ

ใส่ข้อมูลผู้รับเฉพาะในขั้นตอน Redeem ที่ FOCUS จัดให้ ก่อนส่งความคิดเห็น ให้ซ่อนรายละเอียดการชำระเงินแบบเต็ม หมายเลขประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ รหัสยืนยัน และยอดคงเหลือที่ไม่เกี่ยวข้อง รายการ History และสถานะธุรกรรมให้บริบทที่ฝ่ายช่วยเหลือต้องใช้โดยไม่ต้องให้คุณเผยแพร่ข้อมูลละเอียดอ่อน

ขั้นตอนถัดไป