Saque / Retirada

Como sacar

1. Abra a aba "Eu" e toque no seu saldo de pontos.
2. Na página de saque, escolha uma recompensa/valor (exibido como pontos necessários).
3. Confirme os detalhes e selecione um método de pagamento disponível.
4. Envie a solicitação e aguarde o processamento.

Você pode trocar seus pontos resgatáveis pelas recompensas mostradas na página de saque (por exemplo: saldo em carteira digital, cartões-presente).

Quais pontos podem ser sacados?

• Somente os pontos resgatáveis mostrados na página de saque podem ser trocados.
• Pontos bloqueados não podem ser sacados e só podem ser usados em compras dentro do app.

Tempo de processamento e falhas comuns

• O tempo de processamento varia conforme o método de pagamento. Pode levar segundos/minutos e, em alguns casos, até 3 dias úteis.
• Se uma solicitação falhar, os motivos mais comuns incluem dados incorretos do destinatário, conta de recebimento indisponível ou falha de pagamento. Verifique seus dados de pagamento e tente novamente.

Por que o saque não está disponível no meu país?

Atualmente, o saque está disponível para usuários na Indonésia, Filipinas, Malásia e Brasil. Verifique se você está em um desses países e usando uma rede local.

Quantas vezes posso sacar?

Você pode sacar sempre que tiver pontos resgatáveis suficientes.

• Valores regulares: ilimitados.
• A maioria dos valores promocionais: limitada a uma vez por dia.

Por que não consigo sacar / retirar?

• Verifique se você está na Indonésia, nas Filipinas, na Malásia ou no Brasil e usando uma rede local.
• Verifique se você tem pontos resgatáveis suficientes (o valor necessário aparece na página de saque).
• Novos usuários recebem o primeiro saque grátis, sem exigências adicionais.

Onde encontro o saque grátis?

Se você for um novo usuário, encontrará o primeiro saque grátis na lista de tarefas da aba "Eu". Outros valores ficam disponíveis depois que você toca no seu saldo e faz o resgate com os pontos que ganhou.