Lewati ke konten
FOCUS Pusat Bantuan

Tukar Poin

Halaman Tebus mengubah Poin yang dapat ditukar menjadi opsi reward dan pencairan yang ditawarkan kepada akun Anda.

Poin terkunci tetap digunakan untuk kegunaan tertentu di dalam aplikasi, sedangkan aktivitas di balik saldo dicatat secara terpisah. Sebelum mengajukan permintaan, baca opsi yang dipilih dari awal sampai akhir agar jumlah, saluran, penerima, biaya, dan waktu dapat dipahami.

Buka Tebus

  1. Buka saldo Poin dari profil Anda.
  2. Tinjau saldo yang dapat ditukar dan saldo terkunci.
  3. Pilih opsi yang tersedia di halaman Tebus.

Hanya Poin yang dapat ditukar yang dapat digunakan untuk reward di halaman ini. Pencairan juga memerlukan keberadaan fisik di negara yang didukung, jaringan lokal, akun yang memenuhi syarat, dan opsi pencairan yang ditawarkan. Jika Tebus atau opsi yang diharapkan tidak muncul, baca pemberitahuan sebelum mengubah informasi akun atau penerima.

Tinjau opsi

Sebelum melanjutkan, bandingkan Poin yang diperlukan, saluran pembayaran, biaya, jumlah bersih, persyaratan penerima, dan perkiraan waktu. Opsi dapat berbeda menurut akun dan lokasi. Pencairan biasanya diterima dalam beberapa menit, tetapi dapat memerlukan waktu hingga 3 hari kerja, bergantung pada saluran dan status permintaan.

Pastikan saluran dan jenis penerima sesuai dengan akun yang akan menerima reward. Halaman opsi menampilkan biaya dan jumlah bersih sebelum Anda melanjutkan. Konfirmasi akhir merangkum Poin, saluran, dan kolom penerima untuk pengajuan ini; permintaan lama atau opsi orang lain mungkin berbeda.

Ajukan permintaan

  1. Pilih reward dan saluran yang tersedia.
  2. Masukkan dan verifikasi informasi penerima yang diminta.
  3. Tinjau setiap detail pada layar konfirmasi.
  4. Ajukan hanya jika semua informasi sudah benar.

Permintaan yang sudah diajukan tidak dapat diubah, diedit, atau dialihkan kepada penerima lain. Jika gagal, Poin yang digunakan otomatis dikembalikan ke saldo. Jangan mengajukan beberapa permintaan untuk memperbaiki entri yang sama; cari dahulu permintaan awal di Riwayat. Pembatasan juga dapat berlaku jika akun atau aktivitas reward tidak memenuhi aturan penggunaan wajar.

Pantau hasil di Riwayat

Buka Riwayat pada halaman Tebus untuk memantau permintaan yang diajukan. Riwayat memisahkan permintaan terkirim dari opsi yang hanya dilihat dan memberikan status serta detail setiap catatan.

Untuk masalah pada permintaan tertentu, buka catatan Riwayat tersebut dan mulai saran dari sana. Dengan demikian, laporan tetap terhubung ke transaksi. Jelaskan status dan bagian yang tampak keliru tanpa mengirim detail pembayaran atau akun lengkap dalam pesan terpisah.

Lindungi informasi penerima

Masukkan informasi penerima hanya dalam alur Tebus yang disediakan FOCUS. Sebelum mengirim saran, sembunyikan detail pembayaran lengkap, identitas pemerintah, kode autentikasi, dan saldo yang tidak terkait. Catatan Riwayat dan status transaksi memberi dukungan konteks yang diperlukan tanpa meminta Anda memublikasikan informasi sensitif.

Langkah berikutnya