Akun & Masuk

Akun FOCUS menyatukan konten yang Anda ikuti, Poin dan EXP, catatan kreator, undangan, serta pengaturan. Masuk dengan metode awal akan mengembalikan seluruh riwayat tersebut ke akun yang benar.

Jika proses masuk tidak selesai, perhatikan bagian tempat proses berhenti: sebelum layanan masuk eksternal mengonfirmasi identitas Anda, atau setelah FOCUS mulai membuka akun. Perbedaan ini membantu menentukan langkah berikutnya.

Masuk ke akun Anda

1. Periksa koneksi internet Anda.
2. Pilih metode masuk yang terhubung ke akun Anda.
3. Selesaikan konfirmasi yang ditampilkan oleh layanan masuk tersebut.
4. Perbarui FOCUS dan coba lagi jika proses masuk tidak selesai.

Metode masuk dapat berbeda-beda. Jangan memilih metode lain hanya untuk melewati error karena tindakan itu dapat membuka atau membuat akun lain. Setelah berganti perangkat atau memasang ulang FOCUS, pilih metode yang sebelumnya terhubung ke akun Anda dan selesaikan konfirmasi dari penyedia.

Gunakan satu akun per perangkat. Membuat, menghapus, atau berganti-ganti beberapa akun pada perangkat yang sama dapat membatasi reward atau Tebus. Jika beberapa orang menggunakan satu perangkat, pertimbangkan aturan ini sebelum akun lain masuk: beberapa akun dapat memengaruhi akses reward atau Tebus meskipun metode masuknya berbeda.

Jika Anda masih tidak dapat masuk, buka Bantuan & Saran dan sertakan metode masuk yang dipilih, langkah yang tidak selesai, serta pesan yang ditampilkan. Jangan pernah menyertakan kata sandi, kode sekali pakai, atau informasi pemulihan yang digunakan oleh penyedia.

Minta peninjauan

Jika pembatasan akun atau fitur tampak tidak tepat, baca seluruh pesan dan identifikasi fitur, konten, atau tindakan akun yang dimaksud. Hindari mengulangi tindakan yang dibatasi saat Anda menyiapkan permintaan.

Gunakan Bantuan & Saran dan sertakan fitur yang terdampak, perkiraan waktu, pesan yang ditampilkan, serta alasan Anda meminta peninjauan lain. Fokuskan permintaan pada akun dan keputusan tersebut. Aktivitas yang tidak terkait atau informasi pribadi orang lain tidak membantu menemukan masalah.

Minta penghapusan akun

1. Buka Pengaturan di FOCUS.
2. Pilih Hapus Akun.
3. Tinjau informasi yang ditampilkan dan pilih alasan.
4. Konfirmasikan permintaan penghapusan.

Sebelum mengonfirmasi, baca penjelasan halaman tentang akses akun dan data terkait. Penghapusan akun berbeda dari keluar, menghapus aplikasi, atau mengubah kolom profil, jadi gunakan alur ini hanya jika Anda memang ingin mengajukan penghapusan.

FOCUS akan mengeluarkan Anda setelah menerima permintaan. Akun ditandai untuk dihapus dan dijadwalkan terhapus setelah 90 hari berturut-turut tanpa aktivitas. Simpan konfirmasi dan ikuti petunjuknya sebelum masuk kembali. Jika Anda tidak dapat membuka Pengaturan, hubungi dukungan dari alamat email yang digunakan untuk mendaftarkan akun dan dapat menerima balasan, tanpa mengirimkan rahasia autentikasi.

Lindungi akun Anda

Jangan pernah mengirim kata sandi, kode sekali pakai, kode pemulihan, atau token autentikasi lengkap kepada dukungan. Dukungan FOCUS tidak memerlukan rahasia tersebut untuk meninjau pesan masuk, pembatasan akun, atau permintaan penghapusan.

Masuk hanya melalui alur yang dibuka oleh FOCUS atau penyedia yang dikenali. Lindungi perangkat dan akun email Anda, tanggapi permintaan konfirmasi yang tidak terduga dengan hati-hati, dan hubungi dukungan jika akun yang terbuka setelah Anda masuk bukan akun yang diharapkan.